SLA

SLA - Service Level Agreement - VPS - erhvervBASIC, privat

Hardware replacement  max 4 år efter første driftsdag.

24/7 timers fejlfinding og reparation på server hardware også på helligdage. 

Indenfor de alm. arbejdstider fra 09:00 - 16:00 Ticket og chat support. INGEN TELEFONSUPPORT.

Udenfor de almindelige arbejdstider udfyld emergency phone siden på www.abakomp.dk for at få vagttelefonnummeret.
Response tid Max 6 timer, før fejlfinding startes, efter fejlen blev meldt igennem de forskellige kanaler.


Redundant environment 


-----------------------------------------------------------------------------------------------------

SLA - Service Level Agreement - erhvervPLUS

Hardware replacement  max 4 år efter første driftsdag.

24/7 timers fejlfinding og reparation også på helligdage. 
Response tid Max 1 time før fejlfinding startes, efter fejlen blev meldt.

Gennemsnitlig response tid 21 minutter.


Emergency support

Udenfor de alm. arbejdstider: 24/7 timers vagt telefon/emergency response gennemført af kvalificerede medarbejdere.
Ticket, chat og telefonsupport over hovednummeret i de almindelige åbningstider.


Hardware failure  procedure Dedikerede servere



Redundant environment 


abakomp internet service ApS
Skovglimt 24
6340 Kruså
Denmark

+45 96909090

Spørgsmål ?kontakt salg@abakomp.dk

What People Says?